MCB Vision conseille les organisations dans la sélection du processus de règlement de différends le plus adapté selon la situation. Nous gérons plusieurs processus de médiation ou de coaching de conflit au travail afin de rétablir le climat d’équipe.
Médiation
La médiation est un processus volontaire et confidentiel dans lequel un tiers impartial, appelé médiateur, aide les parties en conflit à communiquer, à identifier leurs intérêts et à trouver une solution mutuellement acceptable, sans imposer de décision.
Ce processus est utilisé pour :
Résoudre des conflits en milieu de travail
Prévenir l’escalade vers des procédures judiciaires
Favoriser un climat de collaboration et de respect
Coaching de conflit
Le coaching de conflit selon l’International Coaching Federation (ICF) est une approche qui vise à aider les individus et les équipes à gérer et résoudre les conflits de manière constructive.
Ce processus est régulièrement utilisé si les parties ne désirent pas la médiation.
Il comprend des séances individuelles avec les parties afin de développer des compétences pratiques dans le cadre du travail (exemple : la gestion des émotions, l’habileté à gérer les conflits au travail, etc.)